Бренд (марка) — это концепция, которую клиенты должны навсегда связать с предлагаемыми вами товарами. С маркой тесно связана репутация. Чтобы марка добилась успеха, компания должна иметь хорошую репутацию и группу лояльных клиентов.
Создание бренда — это трудная задача.
Требует трудолюбия, тяжелой работы и вложений. Хорошая марка приносит существенные выгоды. Доверие клиентов к бренду генерирует значительную часть продаж. В этой статье вы узнаете, как построить бренд:
Люди всегда заметят хороший логотип
Если у вас есть творческий талант, вы можете разработать логотип самостоятельно. Если нет, хорошей инвестицией будет заказ этой работы у профессионала.
Рядом с названием бренда, важен образ, который появляется в умах ваших клиентов каждый раз, когда они думают о вашем продукте или услуге. Для части клиентов изображение будет проще запомнить, чем имя.
Помните о своих клиентах
Создайте список или базу контактных данных ваших клиентов. Вы можете попросить их заполнить соответствующую форму. Если они готовы дать вам дополнительную информацию, попросите их дату рождения. Тогда вы сможете отправлять им по этому случаю поздравления в сочетании со специальной акцией на ваши товары или услуги.
Персональная голосовая почта
Если ваши клиенты захотят позвонить вам, и вы будете вне досягаемости, приветственное сообщение голосовой почты может быть, единственный способ, как их получить. Откажитесь от стандартного: «(Имя компании), пожалуйста, оставьте сообщение».
В сообщении, вы можете информировать клиентов о хороших сторонах вашей компании. Вы можете сообщить о предстоящей распродаже, специальных предложениях и рекламных акциях. Будьте изобретательны, и помните, чтобы сообщение было всегда актуальным. Не должно быть и слишком долго ожидания, потому что это может раздражать клиентов. Ну и, конечно, — не забудьте перезвонить.
Носите свою марку
Подготовьте рубашки, шляпки, кружки и другие гаджеты с вашим логотипом. Вы можете носить их сами и попросите своих сотрудников. Вы можете также добавлять их в качестве подарков для больших заказов, награждая верных клиентов. Чем больше из них будет доступно для широкой аудитории, тем легче будет закрепить вашу марку в сознании потенциальных клиентов.
Направляйте свои действия для конкретной целевой группы
Начните с местного рынка. Участвуйте в различных мероприятиях в вашем городе и крае. Если позволяет бюджет, станьте спонсором, если нет — зарегистрируйтесь в местных клубах и принимайте активное участие в дискуссиях. Дай себя увидеть!
Используйте всю мощь Интернета
Создайте свой собственный веб-сайт, чтобы до вас смогли добраться клиенты не только вашего региона. Создайте также блог, на котором вы сможете продвигать свои товары и услуги, а также информировать о мероприятиях, в которых вы собираетесь участвовать. Дайте клиентам доступ к форуму, на котором они смогут размещать комментарии о вашей компании и ее предложениях. Создайте аккаунты в социальных сетях и активно содействовать продвижению своей марки.
Не забудьте поместить название марки и логотипы в подписях сообщений и на бланках.
Заботьтесь о качестве предлагаемых продуктов и услуг
Бренд должен ассоциироваться с хорошим качеством и надежной компании. Только тогда она будет работать в вашу пользу и получать больший доход.
Помните, что процесс создания бренда является продолжительным. Не расстраивайтесь, если вы не видите немедленных результатов.
Как написать качественный бизнес-план